Departamenti ligjor: të drejtat tuaja janë të mbrojtura te ne

New City Clinic i lidh pacientët e saj jo vetëm me trajtimin, por edhe me të drejtat e tyre. Nga oferta e parë deri në kthimin në shtëpi, departamenti ynë ligjor punon për të mbrojtur të drejtat tuaja, për t’ju mbajtur të informuar dhe për të qenë pranë jush nëse lind një problem.

Pse kemi departament ligjor?

Trajtimi në një shtet tjetër do të thotë të hyni në një sistem gjuhën dhe rregullat e të cilit nuk i njihni. Departamenti ynë ligjor ekziston që të mos jeni vetëm në të: që ta kuptoni çdo dokument që nënshkruani, që premtimet ndaj jush të jenë me shkrim dhe që të drejtat tuaja të respektohen në çdo fazë.

Avokatët tanë mbrojnë procesin, jo kompaninë. Në një mosmarrëveshje qëllimi ynë nuk është thjesht ta mbyllim çështjen, por t’ju dëgjojmë, të shqyrtojmë dosjen tuaj dhe të ndërmarrim hapat e nevojshëm që të arrini zgjidhjen që ju takon.

Si ju mbrojmë

Ofertë me shkrim dhe e detajuar

Çdo premtim ndaj jush është me shkrim: spitali, mjeku, procedura, kohëzgjatja e qëndrimit dhe shërbimet e përfshira janë të shënuara veçmas në ofertë. Asgjë nuk shtohet më vonë pa pëlqimin tuaj.

Pëlqim i informuar në gjuhën tuaj

Dokumentet e pëlqimit ju shpjegohen para operacionit në një gjuhë që e kuptoni. Nuk ju kërkohet të nënshkruani asgjë para se të dini rreziqet, mundësitë dhe kufijtë.

Kontroll i licencave dhe autorizimeve

Trajtimi juaj kryhet vetëm në spitale të licencuara nga Ministria e Shëndetësisë së Turqisë dhe nga mjekë specialistë. Keni të drejtë t’i shihni dokumentet në çdo kohë.

Mbrojtja e të dhënave tuaja personale

Fotot dhe informacioni juaj mjekësor janë të dhëna të kategorisë së veçantë sipas ligjit turk (KVKK) dhe ndahen vetëm me mjekun dhe spitalin që merren me trajtimin tuaj, me pëlqimin tuaj të shprehur.

Proces ankesash dhe zgjidhjeje

Nëse nuk jeni të kënaqur, ankesa juaj regjistrohet me shkrim, shqyrtohet bashkë me mjekun dhe spitalin dhe merrni përgjigje me shkrim. Në çdo hap e dini me kë po komunikoni.

Pranë jush nëse diçka shkon keq

Në një situatë të papritur departamenti ynë ligjor merr përsipër komunikimin me spitalin, ju shpjegon të drejtat dhe rrugët zyrtare që keni dhe nuk ju lë vetëm.

Të drejtat tuaja si pacient në Turqi

Çdo pacient që trajtohet në Turqi mbrohet nga ligji, pavarësisht shtetësisë. Të drejtat tuaja kryesore janë:

  • Të informoheni në një gjuhë që e kuptoni për gjendjen tuaj, trajtimin e propozuar, rreziqet dhe alternativat
  • Ta pranoni ose ta refuzoni trajtimin dhe ta tërhiqni pëlqimin
  • Të zgjidhni dhe të ndërroni mjekun dhe institucionin shëndetësor
  • Të respektohet privatësia juaj dhe informacioni të mbahet konfidencial
  • Të shihni dokumentacionin tuaj mjekësor dhe të merrni një kopje
  • Të ankoheni: te njësia e të drejtave të pacientit në spital dhe te Ministria e Shëndetësisë

Garanci ligjore në çdo fazë

  1. 1

    Para udhëtimit

    Oferta dhe kontrata përgatiten me shkrim; mund t’i bëni pyetjet tuaja departamentit ligjor para nënshkrimit.

  2. 2

    Në Stamboll

    Dokumentet e pëlqimit shpjegohen me përkthyes; dokumentet e spitalit dhe të mjekut ju tregohen kur i kërkoni.

  3. 3

    Pas kthimit

    Merrni dokumentacionin dhe raportet mjekësore; nëse ankoheni, dosja juaj ndiqet me shkrim.

Këshilltarët tanë ligjorë

Avokat

Mustafa Kurtar

  • E drejta shëndetësore
  • Të drejtat e pacientit
  • Mbrojtja e të dhënave

Avokat

Beyza Kurtar

  • Të drejtat e pacientit
  • E drejta e kontratave
  • Mbrojtja e të dhënave

Pyetje të shpeshta

Si mund të kontaktoj departamentin ligjor?

Plotësoni formularin në këtë faqe ose shkruani në info@newcityclinic.com. Kërkesa juaj mbahet konfidenciale dhe i kalon drejtpërdrejt departamentit ligjor.

Në çfarë gjuhe janë kontrata dhe dokumentet e pëlqimit?

Dokumentet shpjegohen në një gjuhë që e kuptoni dhe në vizitë e në nënshkrim është i pranishëm përkthyesi. Nuk ju kërkohet të nënshkruani një klauzolë që nuk e kuptoni.

Çfarë ndodh nëse nuk jam i kënaqur me rezultatin?

Ankesa juaj merret me shkrim dhe vlerësohet mjekësisht bashkë me mjekun. Asnjë operacion nuk ka rezultat të garantuar, por ankesa juaj shqyrtohet seriozisht dhe të drejtat ju shpjegohen qartë.

Me kë ndahet informacioni im?

Vetëm me mjekun që planifikon trajtimin, spitalin partner dhe partnerët që organizojnë udhëtimin tuaj, dhe vetëm aq sa kërkon qëllimi. Hollësitë janë në njoftimin tonë për mbrojtjen e të dhënave personale.

Jetoj jashtë Turqisë. Si t’i ushtroj të drejtat?

Të drejtat tuaja vazhdojnë të vlejnë edhe pasi ktheheni në shtëpi. Mund ta dërgoni kërkesën me shkrim dhe departamenti ynë ligjor ju shpjegon procedurën dhe organet zyrtare ku mund të drejtoheni.

Kjo faqe ka qëllim informimi të përgjithshëm dhe nuk përbën këshillë ligjore. Për situatën tuaj të veçantë kontaktoni departamentin tonë ligjor.

WhatsApp