Правен отдел: правата ви са защитени при нас

New City Clinic свързва пациентите си не само с лечението, но и с правата им. От първата оферта до завръщането у дома правният ни отдел работи, за да защити правата ви, да ви информира и да бъде до вас, ако възникне проблем.

Защо имаме правен отдел?

Лечението в друга държава означава да влезете в система, чийто език и правила не познавате. Правният ни отдел съществува, за да не сте сами в нея: да разбирате всеки документ, който подписвате, обещанията към вас да са писмени и правата ви да се спазват на всеки етап.

Нашите адвокати защитават процеса, а не компанията. При спор целта ни не е просто да приключим въпроса, а да ви изслушаме, да прегледаме документите ви и да предприемем необходимите стъпки, за да получите решението, на което имате право.

Как ви защитаваме

Писмена, подробна оферта

Всяко обещание към вас е писмено: болницата, лекарят, процедурата, продължителността на престоя и включените услуги са посочени поотделно в офертата. Нищо не се добавя по-късно без вашето съгласие.

Информирано съгласие на разбираем език

Документите за съгласие ви се обясняват преди операцията на език, който разбирате. Не ви се иска да подписвате нищо, преди да знаете рисковете, възможностите и ограниченията.

Проверка на лицензи и разрешения

Лечението ви се провежда само в болници, лицензирани от Министерството на здравеопазването на Турция, и от лекари специалисти. Имате право да видите документите по всяко време.

Защита на личните ви данни

Снимките и медицинската ви информация са специални категории данни според турското законодателство (KVKK) и се споделят само с лекаря и болницата, участващи в лечението ви, с изричното ви съгласие. Пациентите от ЕС могат да упражняват и правата си по GDPR.

Процес за жалби и решаване на спорове

Ако не сте доволни, жалбата ви се записва писмено, преглежда се заедно с лекаря и болницата и получавате писмен отговор. На всяка стъпка знаете с кого общувате.

До вас, ако нещо се обърка

При непредвидена ситуация правният ни отдел поема комуникацията с болницата, обяснява правата ви и официалните пътища, които имате, и не ви оставя сами.

Вашите права като пациент в Турция

Всеки пациент, лекуван в Турция, е защитен от закона, независимо от гражданството си. Основните ви права са:

  • Да бъдете информирани на разбираем език за състоянието си, предложеното лечение, рисковете и алтернативите
  • Да приемете или откажете лечение и да оттеглите съгласието си
  • Да избирате и сменяте лекаря и здравното заведение
  • Личният ви живот да бъде зачитан и информацията ви да е поверителна
  • Да видите медицинската си документация и да получите копие
  • Да подадете жалба: до звеното за права на пациентите в болницата и до Министерството на здравеопазването

Правни гаранции на всеки етап

  1. 1

    Преди пътуването

    Офертата и договорът се изготвят писмено; можете да зададете въпросите си на правния отдел преди подписване.

  2. 2

    В Истанбул

    Документите за съгласие се обясняват с преводач; документите на болницата и лекаря ви се показват при поискване.

  3. 3

    След завръщането

    Получавате медицинската си документация и епикризите; ако подадете жалба, преписката ви се проследява писмено.

Нашите правни съветници

Адвокат

Mustafa Kurtar

  • Здравно право
  • Права на пациентите
  • Защита на данните

Адвокат

Beyza Kurtar

  • Права на пациентите
  • Договорно право
  • Защита на данните

Често задавани въпроси

Как мога да се свържа с правния отдел?

Попълнете формуляра на тази страница или пишете на info@newcityclinic.com. Запитването ви е поверително и се предава директно на правния отдел.

На какъв език са договорът и документите за съгласие?

Документите се обясняват на език, който разбирате, а при прегледа и подписването присъства преводач. Не ви се иска да подписвате клауза, която не разбирате.

Какво става, ако не съм доволен от резултата?

Жалбата ви се приема писмено и се оценява медицински заедно с лекаря. Никоя операция няма гарантиран резултат, но жалбата ви се разглежда сериозно и правата ви се обясняват ясно.

С кого се споделя информацията ми?

Само с лекаря, който планира лечението ви, болницата партньор и партньорите, които организират пътуването ви, и само доколкото е необходимо. Подробностите са в нашето уведомление за защита на личните данни.

Живея в чужбина. Как да упражня правата си?

Правата ви продължават да важат и след завръщането у дома. Можете да изпратите искането си писмено, а правният ни отдел ще ви обясни процедурата и официалните органи, към които можете да се обърнете.

Тази страница е с общоинформационна цел и не представлява правен съвет. За вашата конкретна ситуация се свържете с правния ни отдел.

WhatsApp