Avant de réserver une opération à l’étranger, il faut obtenir des réponses claires, par écrit. Un bon interlocuteur ne vous presse pas et répond à chaque question sans détour. Ce guide de New City Clinic propose une liste de questions concrètes, classées par thème, pour comparer les offres et décider sereinement. Il complète notre guide « Comment vérifier une clinique en Turquie avant de réserver ».
Chirurgie esthétique et plastique à Istanbul : prix, forfait et organisationQui est mon interlocuteur ?
Demandez s’il s’agit d’un hôpital, d’une clinique ou d’un intermédiaire, et s’il est enregistré auprès des autorités. New City Clinic est un intermédiaire agréé de tourisme médical, enregistré auprès du ministère turc de la Santé et du système HealthTürkiye ; ce ne sont pas nos coordinateurs mais les médecins spécialistes des hôpitaux partenaires qui posent le diagnostic et réalisent le traitement.
Qui va m’opérer ?
Demandez le nom du chirurgien, sa spécialité et son expérience dans l’intervention demandée. Vérifiez que c’est bien lui qui vous examine, vous explique les risques et réalise l’opération, avec un anesthésiste. Si le nom n’est donné qu’à la dernière minute, demandez pourquoi.
Dans quel hôpital ?
Demandez le nom de l’hôpital et vérifiez qu’il est agréé par le ministère de la Santé. Les interventions ont lieu dans des hôpitaux partenaires agréés par le ministère turc de la Santé, comme Acıbadem, Medicana, Medipol, Medical Park ou l’hôpital universitaire Biruni, selon le traitement et le médecin. Demandez combien de nuits vous resterez à l’hôpital et ce qui est prévu en cas de complication.
Mon cas est-il adapté ?
Une réponse honnête peut être « non » ou « pas maintenant ». Demandez ce que le médecin pense réaliste dans votre cas, quelles sont les alternatives, et ce qui pourrait faire annuler l’opération sur place, par exemple un résultat d’examen défavorable. Pour la chirurgie de l’obésité : La chirurgie de l’obésité s’adresse en général aux adultes avec un IMC de 35 ou plus, ou entre 30 et 35 lorsqu’une maladie associée est présente, par exemple un diabète de type 2. Le chirurgien prend la décision finale après l’examen et les bilans.
Que comprend exactement le devis ?
Demandez un devis écrit et détaillé : intervention, hôpital, nuits d’hospitalisation, hôtel, transferts, examens préopératoires, interprète, vêtements de compression, médicaments, assurance complications. Demandez aussi ce qui n’est pas inclus. Les forfaits comprennent l’intervention dans un hôpital agréé, l’hospitalisation, l’hôtel et les transferts aéroport–hôtel–hôpital ; les examens préopératoires, l’interprétariat et les vêtements de compression le sont selon ce qui est indiqué dans le devis, et une assurance complications est incluse. Le billet d’avion n’est jamais compris.
Combien de jours, et quand pourrai-je rentrer ?
Demandez la durée de séjour prévue, le jour du contrôle final et ce qui se passe si l’autorisation de vol est retardée. À titre indicatif : greffe de cheveux 3 à 4 jours, rhinoplastie 7 à 10 jours, abdominoplastie 7 à 10 jours, sleeve gastrique 5 à 7 jours. Demandez aussi quand vous pourrez reprendre le travail et le sport.
Quels sont les risques ?
Demandez les risques propres à l’intervention et à votre situation, ce qui les augmente (tabac, surpoids, certains médicaments) et comment ils sont pris en charge. Méfiez-vous de toute promesse de résultat garanti ou de risque nul : aucun résultat ne peut être garanti à l’avance.
Comment se passe le suivi ?
Demandez comment le suivi est organisé après le retour, par qui, dans quelle langue et à quelles étapes, quels documents vous seront remis et qui contacter en cas de problème. Chez New City Clinic, le suivi se poursuit par photos et appels vidéo, et votre coordinateur reste joignable sur WhatsApp.
Les questions pratiques
Langue des consultations et présence d’un interprète, possibilité de venir accompagné, conditions de visa, protection de vos données médicales, modalités de réservation et d’annulation. Vérifiez les conditions de visa ou de visa électronique pour votre passeport sur le site officiel evisa.gov.tr ; une fois le traitement planifié, l’hôpital confirme le rendez-vous par écrit. Vos informations sont protégées conformément à la loi turque sur la protection des données (KVKK).
Les questions à poser avant de réserver avec New City Clinic
New City Clinic est un intermédiaire agréé de tourisme médical, enregistré auprès du ministère turc de la Santé et du système HealthTürkiye ; ce ne sont pas nos coordinateurs mais les médecins spécialistes des hôpitaux partenaires qui posent le diagnostic et réalisent le traitement. Lorsque vous nous contactez concernant les questions à poser avant de réserver, un médecin examine d’abord vos photos et vos documents médicaux, puis vous recevez un plan de traitement écrit et un devis détaillé poste par poste. À votre arrivée à Istanbul, l’équipe de New City Clinic organise l’accueil à l’aéroport, l’hébergement, les rendez-vous à l’hôpital et l’interprétariat. L’intervention a lieu dans un hôpital partenaire autorisé par le ministère de la Santé, et le suivi continue après votre retour chez vous.
Étapes de la récupération
Étape 1
Vérifier l’interlocuteur : hôpital, clinique ou intermédiaire agréé.
Étape 2
Obtenir le nom du chirurgien et de l’hôpital.
Étape 3
Faire évaluer votre dossier et demander si le projet est adapté.
Étape 4
Lire le devis écrit : ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.
Étape 5
Clarifier la durée du séjour, les risques et le suivi.
Étape 6
Décider sans pression, puis réserver et recevoir la confirmation écrite.
Hébergement et transferts
Sur demande, New City Clinic organise vos transferts aéroport–hôtel–hôpital et votre séjour dans un hôtel partenaire proche de l’hôpital. La même organisation est possible pour un accompagnant ; les détails figurent par écrit dans votre devis. Les billets d’avion ne sont pas inclus.
Soins après l’intervention
Médicaments et contrôles
Prenez les médicaments prescrits par votre médecin comme indiqué et venez aux visites de contrôle prévues.
Tabac et alcool
Ils ralentissent la cicatrisation : évitez-les avant et après l’intervention pendant la durée indiquée par votre médecin.
Mouvement et repos
De courtes marches favorisent la circulation ; attendez l’accord de votre médecin avant le sport intense ou le port de charges lourdes.
Quand nous contacter
En cas de forte fièvre, de douleur qui augmente, de rougeur ou de tout signe inattendu, contactez sans attendre votre coordinateur New City Clinic.
Questions fréquentes
Faut-il un devis écrit ?
Oui, toujours. Il doit détailler ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.
Puis-je connaître le nom du chirurgien avant de réserver ?
Oui, demandez-le : le devis indique l’hôpital et le médecin.
Que penser d’un résultat garanti ?
Méfiez-vous : aucun résultat ne peut être garanti à l’avance.
Le vol est-il compris dans le forfait ?
Non, les billets d’avion ne sont jamais inclus.
Une assurance complications est-elle prévue ?
Oui, elle est incluse dans les forfaits de New City Clinic ; ses conditions figurent dans le devis.
Combien de temps pour obtenir une réponse ?
Le plan et le devis écrits arrivent généralement sous 24 heures, une fois le dossier complet.
L’évaluation m’engage-t-elle ?
Non, l’évaluation préliminaire et le devis sont gratuits et sans engagement.
Comment vérifier l’hôpital ?
Demandez son nom et vérifiez qu’il est agréé par le ministère turc de la Santé.
Une décision concernant les questions à poser avant de réserver se prend plus sereinement avec des informations exactes et une équipe à l’écoute. Aucun résultat ne peut être garanti à l’avance : le médecin vous explique ce qui est réaliste dans votre cas. Pour vos questions, l’équipe de New City Clinic vous propose une première consultation gratuite.
Cet article est fourni à titre d’information générale ; pour un diagnostic et un traitement, consultez votre médecin.
