Notice relative à la protection des données personnelles (KVKK)

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par New City Clinic en qualité de responsable du traitement. Adresse : Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:8/1 İç Kapı:7, Bakırköy, Istanbul, Turquie. E-mail : info@newcityclinic.com. Téléphone : +90 552 859 50 34.

2. Données personnelles traitées

Selon ce que vous partagez avec nous, les données suivantes peuvent être traitées :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, pays et ville.
• Données de la demande : traitement qui vous intéresse, votre message, vos préférences de rendez-vous et d’appel.
• Données de santé (catégorie particulière) : photos, antécédents médicaux, résultats d’examens et informations opératoires que vous partagez pour l’évaluation préalable.
• Données de voyage et d’hébergement : informations nécessaires aux vols, transferts et hôtels ; données de passeport uniquement si nécessaire.
• Données techniques : journaux liés à l’utilisation du site et à votre préférence de langue.

3. Finalités du traitement

• Répondre à votre demande, réaliser la consultation préalable et vous fournir un plan de traitement et un devis.
• Partager vos informations avec le médecin concerné et l’hôpital partenaire pour l’évaluation médicale.
• Organiser les rendez-vous, transferts, l’hébergement et l’interprétariat.
• Assurer le suivi et la communication après le traitement.
• Respecter nos obligations au titre de la réglementation du tourisme médical et des autres lois.
• Vous envoyer des messages d’information et de promotion lorsque vous y avez expressément consenti.

4. Bases juridiques

Les données d’identité, de contact et de demande sont traitées pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales et sur la base de nos intérêts légitimes (art. 5/2 KVKK). Les données de santé relèvent d’une catégorie particulière et ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite (art. 6 KVKK). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; l’évaluation préalable et la planification du traitement peuvent alors ne plus être possibles.

5. Transferts

Dans le cadre des finalités ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées :

• Aux médecins qui planifient et réalisent votre traitement et aux hôpitaux partenaires.
• Aux partenaires assurant les transferts, l’hébergement et l’interprétariat.
• Aux autorités publiques habilitées par la loi (par ex. le ministère turc de la Santé).
• Aux prestataires techniques du formulaire de contact, des registres de rendez-vous, de l’e-mail et de l’hébergement. Certains utilisent des serveurs hors de Turquie ; vos données peuvent donc être transférées à l’étranger conformément à l’article 9 de la KVKK.

6. Mode de collecte

Les données sont collectées par des moyens totalement ou partiellement automatisés via les formulaires de contact et de rendez-vous du site, l’assistant de discussion, WhatsApp, le téléphone, l’e-mail et les réseaux sociaux.

7. Conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que la finalité l’exige et pendant les délais de prescription et de conservation fixés par la loi, puis supprimées, détruites ou anonymisées. Les demandes qui n’aboutissent pas à un traitement sont supprimées après une durée raisonnable.

8. Vos droits

Conformément à l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit :

• De savoir si vos données sont traitées et d’obtenir des informations à leur sujet.
• De connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci.
• De connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels les données sont transférées.
• De demander la rectification des données incomplètes ou inexactes.
• De demander leur suppression ou destruction lorsque les conditions sont réunies.
• De demander que les rectifications et suppressions soient notifiées aux tiers destinataires.
• De vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d’une analyse automatisée.
• De demander réparation en cas de préjudice dû à un traitement illicite.

9. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes par e-mail à info@newcityclinic.com ou par écrit à l’adresse ci-dessus. Nous répondons gratuitement sous 30 jours. Si la réponse vous paraît insuffisante, vous pouvez saisir l’Autorité turque de protection des données personnelles.