Юридический отдел: ваши права у нас под защитой

New City Clinic связывает пациентов не только с лечением, но и с их правами. От первого предложения до возвращения домой наш юридический отдел защищает ваши права, держит вас в курсе и остаётся рядом, если возникнет проблема.

Зачем нам юридический отдел?

Лечение в другой стране означает попасть в систему, язык и правила которой вам незнакомы. Наш юридический отдел существует для того, чтобы вы не оставались с этим одни: чтобы вы понимали каждый документ, который подписываете, чтобы обещания вам были зафиксированы письменно и чтобы ваши права соблюдались на каждом этапе.

Наши юристы защищают процесс, а не компанию. В случае спора наша цель – не просто закрыть вопрос, а выслушать вас, изучить ваше дело и предпринять необходимые шаги, чтобы вы получили положенное вам решение.

Как мы вас защищаем

Подробное письменное предложение

Каждое обещание вам зафиксировано письменно: клиника, врач, процедура, срок пребывания и включённые услуги указаны в предложении отдельно. Ничего не добавляется позже без вашего согласия.

Информированное согласие на понятном языке

Документы о согласии объясняются вам до операции на понятном языке. Вас не просят ничего подписывать, пока вы не узнаете риски, возможности и ограничения.

Проверка лицензий и разрешений

Лечение проводится только в клиниках, лицензированных Министерством здравоохранения Турции, и врачами-специалистами. Вы вправе в любой момент увидеть эти документы.

Защита ваших персональных данных

Ваши фото и медицинская информация по турецкому закону (KVKK) относятся к данным особой категории и передаются только врачу и клинике, которые занимаются вашим лечением, с вашего явного согласия.

Порядок рассмотрения жалоб

Если вы недовольны, ваша жалоба регистрируется письменно, рассматривается вместе с врачом и клиникой, и вы получаете письменный ответ. На каждом шаге вы знаете, с кем общаетесь.

Рядом, если что-то пошло не так

В непредвиденной ситуации наш юридический отдел берёт на себя общение с клиникой, объясняет ваши права и официальные пути и не оставляет вас одних.

Ваши права как пациента в Турции

Каждый пациент, проходящий лечение в Турции, защищён законом независимо от гражданства. Ваши основные права:

  • Получать информацию о своём состоянии, предлагаемом лечении, рисках и альтернативах на понятном языке
  • Соглашаться на лечение или отказываться от него и отзывать согласие
  • Выбирать и менять врача и медицинское учреждение
  • На уважение частной жизни и конфиденциальность информации
  • Знакомиться со своей медицинской документацией и получать её копию
  • Подавать жалобы: в отдел прав пациентов клиники и в Министерство здравоохранения

Правовые гарантии на каждом этапе

  1. 1

    До поездки

    Предложение и договор готовятся письменно; до подписания вы можете задать вопросы юридическому отделу.

  2. 2

    В Стамбуле

    Документы о согласии объясняются с переводчиком; документы клиники и врача показываются по вашему запросу.

  3. 3

    После возвращения

    Вы получаете медицинскую документацию и заключения; если вы подаёте жалобу, ваше дело ведётся письменно.

Наши юридические консультанты

Юрист

Mustafa Kurtar

  • Медицинское право
  • Права пациентов
  • Защита данных

Юрист

Beyza Kurtar

  • Права пациентов
  • Договорное право
  • Защита данных

Частые вопросы

Как связаться с юридическим отделом?

Заполните форму на этой странице или напишите на info@newcityclinic.com. Ваш запрос остаётся конфиденциальным и поступает напрямую в юридический отдел.

На каком языке договор и документы о согласии?

Документы объясняются на понятном вам языке, а на приёме и при подписании присутствует переводчик. Вас не просят подписывать пункт, который вы не понимаете.

Что делать, если я недоволен результатом?

Ваша жалоба принимается письменно и оценивается с медицинской точки зрения вместе с врачом. Ни у одной операции нет гарантированного результата, но ваша жалоба рассматривается серьёзно, а права объясняются ясно.

Кому передаётся моя информация?

Только врачу, который планирует лечение, клинике-партнёру и партнёрам, организующим вашу поездку, и только в необходимом объёме. Подробности – в нашем уведомлении о защите персональных данных.

Я живу за пределами Турции. Как мне воспользоваться своими правами?

Ваши права действуют и после возвращения домой. Вы можете направить запрос письменно, а наш юридический отдел объяснит порядок действий и официальные органы, куда можно обратиться.

Эта страница носит общий информационный характер и не является юридической консультацией. По вашей конкретной ситуации обратитесь в наш юридический отдел.

WhatsApp