Rechtsabteilung: Ihre Rechte sind bei uns geschützt

New City Clinic begleitet ihre Patienten nicht nur zur Behandlung, sondern auch zu ihren Rechten. Vom ersten Angebot bis zu Ihrer Rückkehr nach Hause setzt sich unsere Rechtsabteilung dafür ein, Ihre Rechte zu schützen, Sie zu informieren und an Ihrer Seite zu stehen, wenn ein Problem auftritt.

Warum haben wir eine Rechtsabteilung?

Eine Behandlung im Ausland bedeutet, sich in einem System zu bewegen, dessen Sprache und Regeln Sie nicht kennen. Unsere Rechtsabteilung sorgt dafür, dass Sie dabei nicht allein sind: dass Sie jedes Dokument verstehen, das Sie unterschreiben, dass Ihnen gegebene Zusagen schriftlich festgehalten werden und dass Ihre Rechte in jeder Phase gewahrt bleiben.

Unsere Anwältinnen und Anwälte sichern den korrekten Ablauf, nicht das Unternehmen. Bei einer Streitigkeit ist es nicht unser Ziel, die Angelegenheit abzuschließen, sondern Ihnen zuzuhören, Ihren Fall zu prüfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, damit Sie die Lösung erhalten, die Ihnen zusteht.

Wie wir Sie schützen

Ein schriftliches, aufgeschlüsseltes Angebot

Jede Zusage an Sie wird schriftlich festgehalten: Krankenhaus, Ärztin oder Arzt, Eingriff, Aufenthaltsdauer und enthaltene Leistungen sind in Ihrem Angebot einzeln aufgeführt. Nichts wird später ohne Ihr Einverständnis hinzugefügt.

Informierte Einwilligung in Ihrer Sprache

Die Einwilligungsunterlagen werden Ihnen vor der Operation in einer Sprache erklärt, die Sie verstehen. Sie werden nicht gebeten, etwas zu unterschreiben, bevor Sie die Risiken, die Möglichkeiten und die Grenzen kennen.

Prüfung von Lizenzen und Zulassungen

Ihre Behandlung findet ausschließlich in Krankenhäusern statt, die vom türkischen Gesundheitsministerium zugelassen sind, und durch Fachärztinnen und Fachärzte. Sie haben jederzeit das Recht, die Unterlagen einzusehen.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre Fotos und medizinischen Informationen sind nach türkischem Recht (KVKK) besondere Kategorien personenbezogener Daten und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an die Ärztin oder den Arzt und das Krankenhaus weitergegeben, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind. Patientinnen und Patienten aus Europa können zudem ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wahrnehmen.

Ein Beschwerde- und Klärungsverfahren

Wenn Sie unzufrieden sind, wird Ihre Beschwerde schriftlich aufgenommen, gemeinsam mit der Ärztin oder dem Arzt und dem Krankenhaus geprüft und schriftlich beantwortet. Sie wissen bei jedem Schritt, wer Ihr Ansprechpartner ist.

An Ihrer Seite, wenn etwas schiefgeht

In einer unerwarteten Situation übernimmt unsere Rechtsabteilung die Kommunikation mit dem Krankenhaus, erklärt Ihnen Ihre Rechte und die offiziellen Wege, die Ihnen offenstehen, und lässt Sie in diesem Prozess nicht allein.

Ihre Rechte als Patient in der Türkei

Jede Patientin und jeder Patient, die in der Türkei behandelt werden, sind unabhängig von der Staatsangehörigkeit gesetzlich geschützt. Ihre wichtigsten Rechte sind:

  • In einer Sprache, die Sie verstehen, über Ihren Zustand, die vorgeschlagene Behandlung, die Risiken und die Alternativen informiert zu werden
  • Eine Behandlung anzunehmen oder abzulehnen und Ihre Einwilligung zu widerrufen
  • Ihre Ärztin oder Ihren Arzt und Ihre Gesundheitseinrichtung zu wählen und zu wechseln
  • Auf Achtung Ihrer Privatsphäre und vertrauliche Behandlung Ihrer Informationen
  • Ihre Krankenunterlagen einzusehen und eine Kopie zu erhalten
  • Sich zu beschweren: bei der Patientenrechtsstelle des Krankenhauses und beim Gesundheitsministerium

Rechtliche Absicherung in jeder Phase

  1. 1

    Vor der Reise

    Ihr Angebot und Ihr Vertrag werden schriftlich erstellt; vor der Unterschrift können Sie Ihre Fragen an die Rechtsabteilung richten.

  2. 2

    In Istanbul

    Die Einwilligungsunterlagen werden mit einer Dolmetscherin oder einem Dolmetscher erklärt; Unterlagen des Krankenhauses und der Ärztin oder des Arztes werden Ihnen auf Wunsch gezeigt.

  3. 3

    Nach Ihrer Rückkehr

    Ihre Krankenunterlagen und Berichte werden Ihnen ausgehändigt; wenn Sie eine Beschwerde einreichen, wird Ihr Fall schriftlich weiterverfolgt.

Unsere Rechtsberater

Rechtsanwalt

Mustafa Kurtar

  • Medizinrecht
  • Patientenrechte
  • Datenschutz

Rechtsanwalt

Beyza Kurtar

  • Patientenrechte
  • Vertragsrecht
  • Datenschutz

Häufige Fragen

Wie erreiche ich die Rechtsabteilung?

Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus oder schreiben Sie an info@newcityclinic.com. Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt und direkt an die Rechtsabteilung weitergeleitet.

In welcher Sprache sind Vertrag und Einwilligungsunterlagen?

Die Unterlagen werden Ihnen in einer Sprache erklärt, die Sie verstehen, und bei der Untersuchung und der Unterschrift ist eine Dolmetscherin oder ein Dolmetscher anwesend. Sie werden nicht gebeten, eine Klausel zu unterschreiben, die Sie nicht verstehen.

Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?

Ihre Beschwerde wird schriftlich aufgenommen und gemeinsam mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt medizinisch bewertet. Keine Operation hat ein garantiertes Ergebnis, aber Ihre Beschwerde wird ernsthaft geprüft und Ihre Rechte werden Ihnen klar erklärt.

An wen werden meine Informationen weitergegeben?

Nur an die Ärztin oder den Arzt, die Ihre Behandlung planen, an das Partnerkrankenhaus und an die Partner, die Ihre Reise organisieren, und nur soweit es der Zweck erfordert. Die Einzelheiten finden Sie in unserem Hinweis zum Schutz personenbezogener Daten.

Ich lebe im Ausland. Wie mache ich meine Rechte geltend?

Ihre Rechte gelten auch nach Ihrer Rückkehr nach Hause weiter. Sie können Ihr Anliegen schriftlich einreichen, und unsere Rechtsabteilung erklärt Ihnen das Verfahren und die offiziellen Stellen, an die Sie sich wenden können.

Diese Seite dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Für Ihre konkrete Situation wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung.

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