Hukuk Departmanı: Haklarınız Bizimle Güvende
New City Clinic, hastalarını yalnızca tedaviye değil, haklarına da ulaştırır. Hukuk departmanımız; ilk teklifinizden ülkenize dönüşünüze kadar haklarınızı korumak, sizi bilgilendirmek ve bir sorun yaşandığında yanınızda durmak için çalışır.
Neden bir hukuk departmanımız var?
Başka bir ülkede tedavi olmak, dilini ve kurallarını bilmediğiniz bir sistemin içine girmek demektir. Hukuk departmanımızın görevi, bu sistemde yalnız kalmamanızı sağlamaktır: imzaladığınız her belgeyi anlamanızı, size verilen sözlerin yazıya dökülmesini ve haklarınızın her aşamada gözetilmesini.
Avukatlarımız New City Clinic’in değil, sürecin doğru işlemesinin güvencesidir. Bir uyuşmazlıkta amacımız konuyu kapatmak değil; sizi dinlemek, dosyanızı incelemek ve hakkınız olan çözüme ulaşmanız için gereken adımları atmaktır.
Sizi nasıl koruyoruz?
Yazılı ve kalem kalem teklif
Size verilen her söz yazılıdır: hastane, hekim, işlem, kalış süresi ve dahil olan hizmetler teklifinizde tek tek yer alır. Sonradan onayınız olmadan hiçbir kalem eklenmez.
Kendi dilinizde aydınlatılmış onam
Ameliyat öncesi onam belgeleri size anlayacağınız dilde açıklanır. Riskleri, seçenekleri ve sınırları öğrenmeden hiçbir belge imzalamanız istenmez.
Ruhsat ve yetki denetimi
Tedaviniz yalnızca T.C. Sağlık Bakanlığı ruhsatlı hastanelerde ve alanında uzman hekimlerce yapılır. Belgeleri dilediğiniz zaman görmek hakkınızdır.
Kişisel verilerinizin korunması
Fotoğraflarınız ve sağlık bilgileriniz KVKK kapsamında özel nitelikli veridir; yalnızca tedavinizle ilgilenen hekim ve hastaneyle, açık rızanızla paylaşılır. Avrupa’dan gelen hastalar GDPR haklarını da kullanabilir.
Şikâyet ve çözüm süreci
Bir memnuniyetsizlik yaşarsanız başvurunuz yazılı olarak kayda alınır, hekim ve hastaneyle birlikte değerlendirilir ve size yazılı yanıt verilir. Sürecin her adımında kiminle konuştuğunuzu bilirsiniz.
Sorun yaşandığında yanınızdayız
Beklenmeyen bir durumda hukuk departmanımız hastaneyle iletişimi üstlenir, haklarınızı ve başvurabileceğiniz resmî yolları size açıklar ve çözüm sürecinde sizi yalnız bırakmaz.
Türkiye’de hasta olarak haklarınız
Türkiye’de tedavi gören her hasta, uyruğuna bakılmaksızın mevzuatla korunur. Başlıca haklarınız şunlardır:
- Sağlık durumunuz, önerilen tedavi, riskler ve seçenekler hakkında anlayacağınız dilde bilgi alma
- Tedaviyi kabul etme, reddetme ve onayınızı geri alma
- Hekiminizi ve sağlık kuruluşunuzu seçme ve değiştirme
- Mahremiyetinize saygı gösterilmesini ve bilgilerinizin gizli tutulmasını isteme
- Tıbbi kayıtlarınızı inceleme ve bir örneğini alma
- Şikâyette bulunma: hastanenin hasta hakları birimine ve Sağlık Bakanlığı’na başvurma
Her aşamada hukuki güvence
- 1
Gelmeden önce
Teklifiniz ve sözleşmeniz yazılı olarak hazırlanır; sorularınızı imzalamadan önce hukuk departmanına iletebilirsiniz.
- 2
İstanbul’da
Onam belgeleri tercüman eşliğinde açıklanır; hastane ve hekim belgeleri talebiniz hâlinde size gösterilir.
- 3
Döndükten sonra
Tıbbi kayıtlarınız ve raporlarınız size teslim edilir; bir başvurunuz olursa dosyanız yazılı olarak izlenir.
Hukuk danışmanlarımız
Avukat
Mustafa Kurtar
- Sağlık hukuku
- Hasta hakları
- Kişisel verilerin korunması
Avukat
Beyza Kurtar
- Hasta hakları
- Sözleşme hukuku
- Kişisel verilerin korunması
Sıkça sorulan sorular
Hukuk departmanına nasıl ulaşabilirim?
Bu sayfadaki formu doldurabilir veya info@newcityclinic.com adresine yazabilirsiniz. Başvurunuz gizli tutulur ve doğrudan hukuk departmanına iletilir.
Sözleşme ve onam belgeleri hangi dilde olur?
Belgeler size anlayacağınız dilde açıklanır; muayene ve imza sırasında tercüman bulunur. Anlamadığınız bir maddeyi imzalamanız istenmez.
Sonuçtan memnun kalmazsam ne olur?
Başvurunuz yazılı olarak alınır ve hekiminizle birlikte tıbbi açıdan değerlendirilir. Hiçbir ameliyatta sonuç garantisi verilemez; ancak şikâyetiniz ciddiyetle incelenir ve haklarınız size açıkça anlatılır.
Bilgilerim kimlerle paylaşılır?
Yalnızca tedavinizi planlayan hekim, anlaşmalı hastane ve seyahatinizi düzenleyen iş ortaklarıyla, amaçla sınırlı olarak. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Yurt dışında yaşıyorum; haklarımı nasıl kullanırım?
Haklarınız ülkenize döndükten sonra da geçerlidir. Başvurunuzu yazılı olarak iletebilirsiniz; hukuk departmanımız süreci ve başvurabileceğiniz resmî mercileri size açıklar.
Hukuk departmanına gizli başvuru
Sorunuzu veya başvurunuzu yazın; hukuk departmanımız size dönüş yapsın. Paylaştığınız bilgiler gizli tutulur.
Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Somut durumunuz için hukuk departmanımıza başvurabilirsiniz.